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Contanos de tu negocio
Con esto tu agente ya sabe dónde trabaja y para quién.
Escribí lo tuyo. Si no lo ves abajo, no importa — cualquier rubro sirve.
Dale vida a tu agente
¿Cómo se llama tu agente? ¿Cómo le habla a tus clientes?
Lo que sabe de tu negocio
Todo es opcional. Lo más rápido: subí tus documentos o que lea tu web.
📄 Subí tus documentos
Preguntas frecuentes, políticas de envíos y cambios, listas de precios, lo que tengas: tu agente los lee y completa solo esta página. Los ves y los cambiás después en tu panel, en Conocimiento.
Arrastrá tus documentos o hacé click para elegirlosPDF, Word (.docx), .txt o .md. Podés subir varios a la vez.
🌐 O que lea tu web
Completa esta página con lo que dice tu web y trae tus productos al catálogo.
Sobre nosotros— opcional
Filosofía y valores— opcional
Qué vende— opcional
¿Vendés cosas físicas?
Si vendés cosas físicas, tu agente cuida el stock de cada una. Si no, nunca habla de cantidades.
¿Es ropa?
Si es ropa, tu agente sabe para quién es cada prenda (mujer, hombre o unisex; adulto o chico) y lo pregunta cuando hace falta.
Explicá cómo los diferenciás, por ejemplo: «los SKU que empiezan con D son de dama» o «los talles del 2 al 16 son de chicos». Si vendés de un solo tipo, decí cuál, por ejemplo: «sólo ropa de mujer adulta». Si el nombre del producto ya lo dice, no hace falta aclararlo.
¿Vendés por mayor y por menor?
Tu agente lo usa para saber qué precio le corresponde a cada cliente. El precio por mayor y por menor de cada producto se carga con el catálogo.
Políticas de la empresa— opcional
Horarios y contacto— opcional
Procesos internos— opcional
Preguntas frecuentes— opcional
Cobros— opcional
Tu agente usa lo primero para cerrar la venta por el chat. Lo segundo sólo lo cuenta si le preguntan.
¿Vendés por el chat?
Si vendés, tu agente cierra la venta con la forma que elijas abajo.
Link de tu tienda — opcional; tu agente lo pasa cuando alguien quiere comprar y el producto no tiene su propio link
Si lo dejás vacío, es tu web.
1. ¿Cómo te compran por el chat? — podés elegir más de una
Si cada producto tiene su link en el catálogo, el agente pasa ese; si no, el «Link de tu tienda» de arriba.
El agente los pasa sólo después de que el cliente confirma qué compra y el total, y le pide el comprobante.
El agente le pasa un link que abre WhatsApp con el mensaje ya escrito: qué producto quiere.
El agente junta los datos del cliente y registra el pedido: lo ves en Pedidos.
Si no lo marcás, igual los ves en Pedidos y en Analíticas. Los links de compra de tu web o de WhatsApp nunca te mandan correo.
2. ¿Qué otras formas de pago aceptás? — tu agente sólo las informa
Cliente: "Hola! vi el [producto] en el feed, ¿cuánto cuesta y tienen envío?"
💡 Este es el paso más importante. Un buen ejemplo lo cambia todo.
Cómo atendés cada caso y cuándo derivar a un humano— opcional
Qué jamás debe decir— opcional
Tu catálogo
Lo que vendés y cómo lo entregás. Todo es opcional: lo podés cargar después en tu panel.
CSV o Excel con al menos el nombre y el precio. Se carga apenas lo elegís.
Trae lo que vendés de tu web, con su precio, link y foto. Usa la web del paso anterior.
Trae tus publicaciones activas con precio, stock, link y foto. Sólo se lee: nunca se publica ni se cambia nada en tu cuenta.
Trae tus productos de Tiendanube y se sincronizan solos.
Pegá el link de tu planilla de Google Sheets (compartida para que cualquiera con el link la vea).
Stock: cuántas unidades tenés. Si lo dejás vacío, ese producto no lleva stock (digital o a pedido).
Si tus productos tienen foto, ¿cuándo la manda tu agente?
Lo cambiás cuando quieras en tu panel, en Catálogo, donde también cambiás o agregás la foto de cada producto.
Envíos— opcional
✨
Ana
Tu agente de tu negocio
Probala ahora mismo — escribile como si fueras un cliente: